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uv打印機維修整體流程
作者:何順 來源:杭州臻軒科技有限公司 時間:20-07-18 10:37 瀏覽:95

用戶在使用uv打印機一段時間后,難免會出現(xiàn)故障問題,這個時候就需要聯(lián)系廠家進行上門維修。那么行業(yè)通用的維修整體流程是什么?提前了解清楚,一方面可以節(jié)省維修的時間,提前做好準備。另一方面對費用的詳細分類也比較清楚,畢竟是由生產(chǎn)廠家收費的。

uv打印機維修整體流程

uv打印機維修整體流程分七個部分:

1、設(shè)備報修

當(dāng)用戶的uv打印機出現(xiàn)故障問題后,聯(lián)系廠家的售后部門/售后人員,進行故障的描述,拍攝圖片、視頻、電話等形式;

2、故障及維修時間確定

當(dāng)技術(shù)員通過遠程確定了uv打印機出現(xiàn)的故障會跟用戶約定好到達客戶現(xiàn)場的時間。有些故障不能遠程判斷,上門后統(tǒng)一排查。

3、技術(shù)員上門

按照約定的時間,技術(shù)員攜帶相應(yīng)的工具、零部件來到用戶現(xiàn)場,對uv打印機整體做一個全面的檢查,確定好故障問題。

4、簽訂維修表

技術(shù)員跟客戶確認無誤后,簽訂此機器故障、維修所需的零部件、費用等表格,雙方簽字后,技術(shù)員進行維修;

5、維修確認表

當(dāng)技術(shù)員對uv打印機故障排除后,經(jīng)客戶確定,簽字后,拍照并留檔一起帶回公司。費用通常直接轉(zhuǎn)賬給廠家,而不是給技術(shù)員;

6、現(xiàn)場清理

當(dāng)技術(shù)員對uv打印機維修好后,還需要對整體及作業(yè)范圍內(nèi)進行清掃干凈(主要是維修中出現(xiàn)的碎屑、線頭等);

7、離開現(xiàn)場

技術(shù)員通常會自行離開,但部分用戶在偏遠地區(qū)或者交通很方便的地方,可以以幫忙的形式告訴技術(shù)員如何乘車或者送到就近的車站。

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